Greg Braun (ECD, IWA)
Greg Braun은 현재 IWA의 Executive Creative Director를 맡고 있으며 IWA 내에서 브랜딩, 디지털, 소셜 크리에이티브에 대한 비전을 세우고 직원들에게 다양한 영감을 제공하고 있다. 그는 혁신적이고 통합적인 방식을 추구하명 광고주의 판매증대는 물론 유수 광고제에서 인정받는 솔루션을 내놓으며 직원들을 이끌고 있는 중이다.
이노션 월드와이드 미국법인(“IWA”)에서 일하는 우리는 새로운 주문(mantra)을 외우고 있다. 바로 “생각은 크게 하고, 행동은 작게 하라(Think Big. Act Small)”이다. 첫 번째 “생각을 크게 하라”는 자명한 요구일 것이다. 우리가 매일 가장 크고 좋은 아이디어를 내놓아야 한다는 의미이다. 경쟁자들이 하지 않거나, 할 수 없는 방식으로 우리는 클라이언트를 위한 무한한 가능성을 상상을 통해 만들어내야 한다.
“생각을 크게 하라”는 클라이언트에게도 효과적인 주문이다. 이 주문은 광고주가 IWA의 재능에 의지하고 상상에 맡길 수 있게 하도록 영감을 준다. “생각을 크게 하라”는 신규 클라이언트에도 적용이 되는데 우리가 여러 개의 대규모 클라이언트를 동시에 잘 운용해나가는 자원을 갖추고 있기 때문이다. 우리는 새로운 클라이언트가 영입되면 먼저 “생각을 크게 하라”고 이야기한다. “크게(Big)”는 성장과 영향 측면에서 우리가 그려나가고, 성취해야 하는 것이기 때문이다.
그렇다면 우리는 어떻게 큰 결과를 성취하는가?
그러기 위해선 ‘행동은 작게 한다’.
“행동은 작게 하라(Act Small)”는 우리 주문의 나머지 반쪽이다. 직관적으로 와 닿지는 않겠지만, ‘작게 행동하기’가 효과적이라는 것은 부정하지 못할 것이다. 왜냐면 행동을 작게 하면 우리 각자가 민첩하게, 효율적으로, 자발적으로, 재미있게 일할 수 있기 때문이다. 사실상 그러한 것들이 우리로 하여금 훌륭하고 효과적으로 일하게 하는 속성들이기도 하다.
미국에서 우리 경쟁자들의 60%는 다섯 개의 지주회사에 속해 있다. 지주회사에 소속된 에이전시들은 종종 이해관계와 분류 체계가 충돌되기 때문에 새로운 사업을 제안하지 못한다. 천천히 움직이면서 무거운 재정 부담을 클라이언트들에게 떠넘겨야 한다는 것이다. 이런 것이 크게 행동하는(Acting Big) 것이다. 이러한 사업 모델은 오늘날 실시간으로 움직이는 세계(Real-Time World)에서 무의미해지고 있다.
이노션은 대규모 네트워크 자원을 갖고 있음에도 불구하고 지주회사에 속해 있는 에이전시들이 받고 있는 재정적인 제약에 얽매이는 문화가 없다. 좀 더 간단히 말하자면, 우리는 독립적이다. 이것은 우리가 클라이언트에게만 집중하면 된다는 것을 의미한다.
사업을 독립적으로 개발할 수 있다는 것은 우리를 여러 이해관계의 충돌로부터 자유롭게 해준다.
새로운 주문은 우리가 갖고 있는 DNA의 특성이기도 하다. IWA는 Hyundai Motor America의 성장을 돕기 위해 35명의 인원으로 시작했다. 그 사실만으로도 “생각은 크게 하고, 행동은 작게 하라”를 구현한 것이다. 아울러, 소규모의 핵심 그룹이 갖고 있는 욕심과 꿈이 무엇을 이루어낼 수 있는가를 보여준 것이다.
우리는 증명해야 할 게 많았다. 또, 매일 계속해서 우리의 사업 모델이 훨씬 더 효과가 있음을 증명할 필요가 있었다. 우리는 현대자동차와의 협력으로 미국의 어떤 다른 에이전시도 달성할 수 없는 것을 성취해왔다. 단 5년 만에 현대자동차 브랜드를 고려하는 비율(Hyundai brand consideration)이 48% 증가했다. 판매는 85% 성장했고, 시장점유율은 70% 높아졌다. 뿐만 아니라 현대자동차는 IWA와 함께 일하는 동안 내내 고객 충성도에서 1위 자리를 지켜왔다. 이러한 성과들은 우리의 성장을 반영하며, 신규 클라이언트에게 깊은 인상을 주었다.
우리는 지난 2년간 Alpina Greek Yogurt, See’s Candies, Vans, Berkshire Hathaway Home Services, NRG, FootJoy 등 우리와 함께 일하는 브랜드를 늘려왔다. 우리의 주문(mantra)과 포커스(focus)는 지속적인 파트너십을 위한 튼튼한 토대가 되고 있다. 클라이언트는 우리의 접근법이 그들의 사업에 적합하다는 점을 깨닫고 있다. 결국, 그들은 점점 더 적은 자원으로 더 많은 성과를 내라(do more with less)는 압력을 받고 있다.
생각은 크게 하고, 행동은 작게 하라. 그것은 단순한 캐치프레이즈가 아니다. 우리는 작게 행동함으로써 혁신의 바다를 뜻하는 INNOCEAN이라는 사명과 우리 브랜드의 뿌리에도 충실한 셈이다. 클라이언트는 그 어느 때보다 혁신을 필요로 한다. 소비자와 소통을 강화하기 위해서 혁신이 있어야 한다. 성장 또한 혁신을 요구한다. 우리의 클라이언트들을 위해, 나아가 우리 자신들을 위해 큰 결과를 성취하려면, 늘 어떻게 생각하고 행동해야 하는지 인지하고 있어야 한다.
