본 연구는 국제관광 서비스시장에서 호텔-여행사 관계특성이 파트너십에 미치는 영향을 파악해 보고자 시도하였다. 특히, 우리나라 외국인관광객의 50%(KNTO자료)를 접하는 현실에서 일본인의 한국 관광시장 점유율은 점점 하향세를 향하는 바, 그 문제는 홀셀러들의 한국기피현상이 발생하기 때문이다. 거기에는 여러 가지 이유가 있으나 그 중에 주된 원인중의 하나가 홀셀러들의 상품기획자들이 한국호텔과의 성숙한 거래관계를 유지하지 못하는 데에 문제가 있으며 호텔 또한 그들의 욕구를 충족시키지 못하는데 그 원인이 있다, 이는 호텔과 여행사의 지속적이며 장기적인 관계 즉, 파트너십을 통하여 상호이익을 추구하는 관계마케팅의 중요성을 상실한 이유이며, 구매자(여행사)가 현재의 판매자(호텔)와 거래관계를 지속적으로 유지하도록 만족과 신뢰, 관계몰입이 이러한 지속적인 파트너십의 중요한 역할을 하는 요인으로 파악될 수 있다. 따라서 본 연구는 선행연구를 바탕으로 관광 서비스 시장에서 여행사가 호텔과 파트너십 구축에 만족, 신뢰와 관계몰입이 미치는 영향과 신뢰형성 요인을 실증적으로 분석한 것이다.