위기 유형에 따른 위기 커뮤니케이션 전략 연구
중앙대학교 | 109 pages| 2006.12.01| 파일형태 :
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자료요약
이 논문은 위기 유형을 발생가능성과 피해규모의 정도에 따라 구분하여 각각의 위기 유형과 위기 커뮤니케이션 전략 유형과의 관계성을 밝혀내기 위한 것이다. 이렇게 위기 `유형과 위기 커뮤니케이션 전략과의 관계성을 밝혀보고자 하는 이유는 다양한 위기 상황 속에서 효과적으로 적절한 위기 커뮤니케이션이 이루어질 수 있기를 바라기 때문이다. 따라서 본 논문에서는 위기 유형에 대한 기업의 위기관리 담당자들의 인식 차이와 그에 따른 위기 커뮤니케이션 전략 유형과의 관계성을 밝혀보고자 했다.본 연구는 펀 뱅크스가 제시한 43개의 위기유형에 대한 국내 기업의 위기관리 담당자들의 인식 차이를 알아보고, 그 결과 43개의 위기 유형을 발생가능성과 피해 정도를 구분하여 핑크의 위기 유형으로 구분하여, 쿰즈의 위기 커뮤니케이션 전략 유형과의 관계성에 있어서 차이를 밝혀내고자 하였다.
위기 커뮤니케이션 회색위기(Grey Zone) 위기 유형을 발생가능성과 피해규모의 정도
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