SNS 기반의 소비자 참여형 CSR 메시지의 공간적 거리감과 해석수준, 속성 조작가능성 표현이 참여의도에 미치는 영향
한국광고학회 | 한국광고학회 | 35 pages| 2017.12.05| 파일형태 :
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자료요약
본 연구는 최근 들어 SNS를 기반으로 활발히 펼쳐지고 있는 소비자 참여형 CSR(Corporate Social Responsibility) 활동의 주요 속성을 밝히고 이러한 속성이 소비자 태도와 참여의도 에 어떠한 영향을 미치는지를 밝히는데 목적이 있다. 이를 위해 소비자 참여형 CSR 활동의 주 요 속성으로 사회공헌 활동에 대한 공간적 거리감 표현과 메시지 해석수준 표현, 그리고 속성의 조작가능성 표현의 효과를 살펴보았다. 분석 결과, 소비자 참여형 CSR의 공간적 거리감 표현의 원/근에 따라서는 CSR 태도에 차이가 나타나지 않았으나 소비자 참여형 CSR의 상위/하위 해석 수준에 따라서는 CSR 태도에 차이가 나타났다. 즉, 온라인 응답자들이 SNS로 펼치는 사회공헌 활동의 메시지 표현이 ‘구체성, 어떻게, 실행가능성’을 나타내는 표현일 때 ‘추상성, 왜, 바람직 성’을 나타내는 표현보다 CSR 태도가 더 긍정적임을 알 수 있다. 또한, 속성 조작이 가능한 집 단과 조작이 불가능한 집단 간에 CSR 태도에서도 유의미한 차이가 나타남으로써 SNS 사회공헌 캠페인 메시지에서 참여자가 속성을 조작할 수 없을 때보다 조작이 가능할 때 CSR 태도에 더 긍정적 효과가 있다는 사실을 확인할 수 있었다. 마지막으로 하위해석수준 표현과 속성 조작가 능성 표현이 참여 의도에 영향을 미치는 데 있어 CSR 태도가 ‘완전 매개’ 효과를 가진다는 것을 확인할 수 있었다. 최근 들어 소비자의 적극적 참여가 기반이 돼서 펼쳐지는 사회공헌활동의 변 화에 대한 연구가 이뤄지고 있으나 아직은 시작 단계로 볼 수 있으며, 이러한 점에서 본 연구가 온라인 상에서 실제로 펼쳐지고 있는 참여형 CSR 활동에 대한 독립변인의 요소를 확인하고 학 술적으로 아직 검증되지 않은 변수들의 인과 관계를 밝혔다는데 의의가 있다.
목차
요약
1. 서론
2. 문헌연구
1) 참여형 CSR
2) SNS와 사회공헌활동
3) 참여형 CSR의 주요 요인들 : 공간적 거리감, 구체적 메시지, 속성 조작가능성
4) 참여형 CSR이 소비자 행동 의도(CSR태도, 참여의도)에 미치는 효과
3. 연구방법
1) 연구설계
2) 변인의 개념적 정의 및 측정 문항
3) 실험자극물 제작
4) 실험 대상자 모집 방법 및 조건별 할당
4. 분석결과
1) 예비조사 조작 점검
2) 본조사 응답자 속성 및 조작 점검
3) 주요 변인별 신뢰도 및 타당도 검증
4) 가설1, 2, 3에 대한 검정 결과
5) 연구문제 1에 대한 결과
6) 연구문제 2에 대한 결과
5. 결론
1) 이론적 실무적 시사점
2) 한계점 및 향후 연구를 위한 제언
참고문헌
Abstract
소비자 참여형 CSR 공간적 거리감 메시지 해석수준 속성 조작가능성 CSR 태도 참여의도 Consumers Participating Type CSR Spatial Distance Attribute Manipulability Message Construal Level Attitude toward CSR Intention for Participation
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